Vấn nạn hack trong các tựa game Esports của VNG?
Với những game thủ VNG, vấn nạn hack, cheat đã không còn là chuyện xa lạ. Dù luôn tích cực cải thiện và thanh lọc các thành phần xấu, thế nhưng đến nay, đây vẫn là một bài toán nan giải khiến cộng đồng người chơi cũng như NPH cực kỳ đau đầu.Mỗi khi một tài khoản sử dụng phần mềm hỗ trợ thứ 3, hay có bất cứ dấu hiệu gì can thiệp và phá hoại trò chơi, hệ thống máy chủ sẽ nhanh chóng quét và báo cáo lại với đội ngũ phát triển để xử phạt nghiêm khắc. Tất nhiên, không thể đảm bảo những lần quét này chính xác 100% hay luôn tỏ ra hiệu quả. Sẽ có những trường hợp game thủ bị oan, dẫn tới việc tài khoản bị cấm dù đang sở hữu một lịch sử đấu trong sạch.
Đã có nhiều trường hợp game thủ VNG bị khoá tài khoản một cách oan ức.
Lúc này, người chơi có thể viết mail khiếu nạn, bày tỏ hoàn cảnh và xin NPH xem xét lại sự tình. Tuỳ theo tâm thư và những gì hệ thống đã rà soát, các nhân viên chăm sóc khách hàng của VNG sẽ có thể thực hiện hoặc từ chối nguyện vọng “unban” của người chơi. Nhìn chung trong hầu hết mọi trường hợp, quá trình này đều diễn ra khá suôn sẻ giữa hai bên.
Dù vậy, vẫn có nhiều thành phần xấu lợi dụng quá trình này để “xin xỏ” NPH xoá bỏ lệnh cấm. Điển hình như câu chuyện của một game thủ dấu tên dưới đây. Theo chia sẻ, anh ta khẳng định bản thân là người đầu tiên sử dụng hack và được VNG “unban” tài khoản. Được biết, game thủ này đã viết nhiều mail khiếu nại và cuối cùng cũng được VNG phản hồi và đồng thuận mở lại tài khoản nghi vấn.
Cheat trong game VNG nhưng được unban?
Lý do VNG quyết định tha thứ cho trường hợp này, là bởi NPH nhận thấy có dấu hiệu đăng nhập đáng ngờ trong thời điểm hệ thống phát hiện hành vi gian lận của tài khoản, do đó lệnh cấm đã được xoá bỏ sau khi cân nhắc kỹ lưỡng. NPH cũng đề nghị game thủ thay đổi mật khẩu tài khoản để đảm bảo tính bảo mật trong tương lai.
Cộng đồng VNG tranh cãi
Đối mặt với câu chuyện của Hacker này, nhiều game thủ tỏ ra bất bình và vô cùng phẫn nộ. Nhiều người cho rằng VNG đang quá “dễ dãi”, khi chỉ cần xin xỏ đúng cách là sẽ chiều theo ý người chơi. Mặt khác, cũng có ý kiến tỏ ra hoài nghi với tính xác thực của câu chuyện trên. Họ khẳng định Hacker này chỉ đang dàn dựng và thêu dệt nên một viễn cảnh không có thật, khiến cộng đồng hoang mang và mất hoà khí mà thôi.
Tới nay, không rõ liệu trường hợp của Hacker này có thực sự diễn ra hay không. Song chắc chắn, quá trình viết đơn khiếu nại của game thủ tới VNG là hoàn toàn có thật. Việc NPH quyết định tha thứ hay tiếp tục trừng phạt là điều mà không game thủ nào có thể dám chắc.